Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme previsto no artigo 49 do CDC, desde que o produto não tenha sido aberto, violado ou utilizado.
Produtos abertos ou com o lacre rompido não poderão ser devolvidos, por se tratarem de itens de uso pessoal.
Caso o produto chegue com avarias ou diferente do solicitado, entre em contato com nosso atendimento em até 48 horas após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem.
Faremos a substituição sem custos adicionais, mediante análise.
⚠️ Importante:
Perfumes fracionados e personalizados não são passíveis de troca por arrependimento caso tenham sido abertos e utilizados, por questões sanitárias.
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
